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信息技术服务管理咨询

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ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询


ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系模型,该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,将帮助组织实现以职能部门为主导的工作方式向以流程驱动为主的工作模式的转变,建立以客户为中心的服务管理体系。

通过对企业整体调研后“因地制宜”的开展认证评估工作。对于企业内部而言全面提升IT服务管理能力,保障生产运行安全,对外满足监管机构的审计要求,同时建立起一支高效、精干的信息技术服务及服务管理队伍,提升IT服务质量,提高服务效率,整合IT资源和降低运行风险。


信息技术服务管理体系适用于所有类型的组织(例如:商业企业、政府机构、非盈利组织),组织可以以全组织范围实施,也可以选取组织信息技术部门实施,包括但不限于,银行、证券、保险等金融机构或是其数据中心(信息技术部门);交通、能源等大型国有企业或是其数据中心(信息技术部门);互联网数据中心(IDC)服务提供商;软件和信息技术服务企业;以及对外提供信息技术服务的企业等。


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